coordonnateur des relations avec les donateurs

DANS LES PAYS EN DÉVELOPPEMENT, CARE AIDE LES FEMMES, LES JEUNES FILLES ET LEURS FAMILLES À SORTIR DE LA PAUVRETÉ ET DE SITUATIONS DE CRISE.

 

Nous rassemblons des gens pour mettre fin aux inégalités. Non pas seulement celles que subissent des personnes considérées isolément, mais des communautés entières. Non pas seulement dans immédiat, mais pour plusieurs générations. Nous mettons en œuvre des solutions de concert avec des femmes, des jeunes filles et leurs communautés pour qu’elles soient mieux outillées à se esurer aux grands enjeux qui les attendent, tels que les changements climatiques, l’autonomisation économique, la sécurité alimentaire et les secours d’urgence en situation de crise et de catastrophe.

AU SUJET DU POSTE 
 
Le plan stratégique audacieux adopté par CARE Canada, De la bienveillance vient le courage (2021-2025), affirme notre volonté de rassembler nos ressources, nos compétences et notre expertise en vue de lever les obstacles au leadership des femmes et de bâtir un avenir sans sexisme. En effet, pour prendre la tête du changement et améliorer leur vie et celle de leur communauté, les femmes doivent être en sécurité et en bonne santé et pouvoir travailler dignement. Ce plan nous fait aussi prendre conscience que le statu quo n’est plus de mise. Il nous invite à repenser nos méthodes pour remplir notre mission et mobiliser la population autrement tout en nous transformanr afin de mieux préparer l’avenir.  
Une fois en poste, vous relèverez de la directrice, Collecte de fonds et marketing hors ligne, et fournirez un service à la clientèle hors pair, tant à l’oral (appels téléphoniques) qu’à l’écrit (messages électroniques et courrier). Vous aurez pour mission de traiter les dons – ponctuels et mensuels –, de fidéliser les donatrices et donateurs et de renvoyer une image claire de CARE, de ses politiques et de son travail dans le monde, tout en offrant au public une expérience exceptionnelle. Vous devrez en outre gérer le fichier des donatrices et donateurs mensuels, assurer le suivi des courriels entrants et accomplir diverses tâches dans la base de données de CARE destinée à la collecte de fonds (Raiser's Edge/Luminate Online). Vous aurez aussi à produire des reçus, à communiquer avec le public (appels entrants et sortants) et à gérer l’ensemble des activités liées aux dons. 
Par ailleurs, vous serez responsable de la gestion des dons mensuels et de la mise à jour de la base de données (actualisations, modifications, annulations et saisie des nouvelles promesses de don). Vous offrirez également un excellent service aux donatrices et donateurs et répondrez à leurs questions et à leurs plaintes éventuelles. Enfin, vous aiderez les autres membres de l’équipe Relations avec les donateurs à accomplir diverses tâches administratives et à traiter les dons ponctuels et hors ligne. 
En raison de la nature même de votre mandat, vous recevrez des demandes aussi urgentes qu’imprévisibles. Pour vous épanouir à ce poste, vous devez faire preuve de souplesse dans votre travail et souhaiter intégrer une équipe soudée dans laquelle vous aurez à exercer votre leadership, le cas échéant.    
La question du genre est centrale dans le mandat de CARE, et donc dans nos activités. C’est pourquoi vous devez avoir un engagement fort en faveur de l’égalité des sexes et vouloir comprendre comment cette problématique s’inscrit dans notre travail.    

 
À VOTRE SUJET 

• Vous avez une à trois années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, et idéalement l’habitude de répondre à des appels téléphoniques et à des courriels.   
• Vous possédez d’excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. 
• Vous avez très envie de découvrir le travail de CARE dans le monde pour lutter contre la pauvreté. 
• Vous maîtrisez la suite MS Office, y compris Outlook. 
• Vous avez déjà utilisé un système de base de données destiné à la collecte de fonds.  
• Vous pouvez aisément passer d’une demande à l’autre et avoir des conversations difficiles tout en restant calme. 
• Vous avez un grand souci du détail. 
• Vous êtes capable de promouvoir et de maintenir une culture organisationnelle visant à réduire les abus de pouvoir et les injustices et à favoriser l’égalité des genres, la confiance et la sécurité.    
• Vous souhaitez bâtir un environnement où le harcèlement, l’exploitation, les abus sexuels et la maltraitance des enfants n’ont pas leur place, tant au travail que dans les programmes de CARE et les communautés où elle intervient.    
• Vous avez à cœur que des mesures de prévention et d’intervention strictes et efficaces soient instaurées pour lutter contre le harcèlement, l’exploitation, les abus sexuels et la maltraitance des enfants, conformément aux politiques internationales et aux normes adoptées par CARE.   
• Vous êtes bilingue (essentiel). 
• Vous habitez dans la région d’Ottawa ou pouvez y déménager avant votre entrée en fonction. 

 
COMMENT SORTIR DU LOT? 
 

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou avez à votre actif un bagage pratique et théorique équivalent (combinaison pertinente d’études, de formations et d’expérience professionnelle).  

   
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS/À PROPOS DE CARE 
 

• Salaire initial compris entre 50 000 $ et 55 000 $ par an, selon compétences et expérience   
• Généreuse politique de congés et fermeture du bureau en fin d’année   
• Gamme complète d’avantages sociaux : soins dentaires, médicaux, ophtalmologiques et paramédicaux, assurance vie (sauf exception) et possibilité de bénéficier de services professionnels et confidentiels dans le cadre du programme d’aide aux employés   
• Possibilités d’apprentissage et de perfectionnement professionnels et de formation spécialisée   
• Horaire flexible et possibilité de travailler à domicile au Canada  
• Atmosphère de travail conviviale   
• Équipe extraordinaire très engagée dans la mission de CARE!  

 
 
Vous aimez relever de nouveaux défis et désirez intégrer une équipe dynamique? De plus, vous avez une profonde envie de faire bouger les choses? Alors, cette occasion est taillée pour vous! Si vous ne pensez pas remplir toutes les conditions décrites dans cette annonce, n’hésitez pas à communiquer quand même avec nous. Nous aimerions découvrir en quoi votre expérience est pertinente pour le poste! Veuillez nous envoyer votre candidature par 21 mai 2024. Notez que tout CV reçu sera examiné, mais que l’annonce sera supprimée une fois le poste pourvu. Sachez enfin que nous ne pourrons prendre en compte que les candidatures de personnes autorisées à travailler au Canada.  
CARE Canada souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi, favorise la diversité en milieu de travail et invite toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation liées au processus de recrutement pour les personnes handicapées sont disponibles sur demande.    
 
En outre, CARE Canada a mis en place une politique vaccinale obligatoire, sauf aménagements prévus par le Code des droits de la personne de l’Ontario. 
 
Dans le cadre de l’engagement de CARE Canada à prévenir le harcèlement, l’exploitation et les abus sexuels, nous vérifions les références des candidates et candidats à l’étape finale, conformément au programme interorganisations de divulgation des fautes professionnelles. En posant votre candidature chez CARE Canada, vous nous autorisez à contacter vos anciens employeurs pour obtenir de l’information conformément à cette procédure.